차례:
수년 간의 토론과 지연 끝에 토론토시는 2009 년 9 월에 311 명의 주민을위한 핫라인을 마침내 시작했습니다.이 시스템은 북미에서 가장 큰 엔드 투 엔드 서비스 통합 시스템으로 사용자가 비상 사태가 아닌 많은 질문이나 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다 토론토에서의 생활, 방문 및 사업과 관련된 간단한 3 자리 전화 번호는 토론토시 서비스 또는 프로그램에 대한 정보를 얻거나 필요한 것에 따라 서비스 요청을하는 데 사용할 수 있습니다.
311 서비스 - 설명
311 전화 번호는 응급 상황이 아닌 도시 서비스를 처리하기위한 중심적인 역할을합니다. 전화를하면 운영자가 질문에 답변하거나 경우에 따라 특정 문제에 대한 작업 지시서를 제출할 수 있습니다. 운영자가 당신을 도울 수없는 경우에는 전화 메뉴 추측 게임의 엉망진창을 건너 뛰고 도움을 줄 수있는 사람의 라인으로 직접 이동시킬 수 있어야합니다. 즉, 도시의 주민, 방문객 및 기업체는 정보를 얻거나 도움을 구하는 데 더 이상 시간을 할애 할 필요가 없습니다.
이 서비스는 연중 무휴로 24 시간 이용 가능합니다.
토론토 시내 한도 내에서는 311 번을 무료로 이용할 수 있습니다. 311 고객 서비스를 받고 싶지만 토론토시 외곽에있는 경우 416-392-CITY (2489)로 전화하십시오. 311 명의 고객 서비스 담당자가 편리하게 180 명이 넘는 언어를 사용하는 통역사와 비영어권 사용자를 연결할 수 있습니다.
311에 전화하는 이유는 무엇입니까?
311 번이나 누가 전화해야하는지 궁금하십니까? 주민들은이 서비스를 사용하여 자신의 질문에 대한 도움을 받거나 움푹 들어간 곳이나 가로등 가로등과 같은 지역 사회의 문제를보고 할 수 있습니다. 311에 전화하거나 서비스를 요청하거나 온라인으로 프로그램이나 서비스에 등록해야하는 많은 이유가 있습니다 (311 웹 사이트에서 귀하를 안내 할 수 있음). 예를 들어 쓰레기 수거, 지역 사회의 낙서, 도로 상태, 쓰레기, 나무 가지 치기 또는 심기, 추가 쓰레기 또는 재활용 쓰레기통, 미끄러운 인도 또는 도보 피해에 대해 311 번에 전화를 걸어 볼 수 있습니다. 311을 위해 사용할 수 있습니다.
또한 귀하가 거주하지 않은 지역에서 쓰레기 수거에 관해 전화하거나, 토론토시 서비스가 언제 열렸는지 또는 그들이있는 장소를 물을 수 있으며, 토론토 공공 도서관의 가장 가까운 지점이 어디에 있는지도 알아낼 수 있습니다.
토론토에서 311 번을 부를 때 기대할 수있는 것
311 번으로 서비스 요청을하면 참조 번호를 받게됩니다. 그런 다음 해당 참조 번호를 사용하여 전화 또는 온라인 311 홈 페이지에서 서비스 요청을 추적 할 수 있습니다. 번호를 잊어 버리거나 다른 번호를 얻을 수 없거나 서비스 요청에 대한 업데이트를 얻을 수 없으므로 기억하는 번호를 적어 두십시오. 이는 참조 번호가 PIN 번호와 유사하기 때문입니다. 참조 번호가 없으면 311의 운영자는 자신이 말하는 사람인지 확인할 수 없으므로 해당 번호를 누르고 있습니다.
서비스 시간
311 번에 전화를 걸고 연중 무휴 24 시간 연중 무휴로 운영자를 이용할 수 있습니다. 언제든지 311에 전화하면 고객 서비스 담당자가 최선을 다해 도움을 줄 것입니다.
311에 전화하지 않을 때
311 서비스 911 비상 전화를 대체하지 않습니다.. 너는 여전히해야한다. 긴급 사태가 발생할 경우 항상 911에 전화하십시오. 화재, 상해 또는 적극적으로 저지른 범죄를 포함하되 이에 국한되지는 않습니다.
커뮤니티, 사회 및 보건 서비스 관련 질문은 211 번으로 전화하십시오.
