동향 : 30 년의 Courtyard by Marriott 호텔

아마 나 자신과 데이트를하고 있을지 모르지만, Marriott 호텔의 Courtyard가 보스턴 지역에서 30 년 전에 시작한 것을 기억합니다. 처음으로 내가 한 곳에 머무를 때, 나는 그들이 어떤 위대한 개념인지를 깨달았다. 매우 합리적인 가격으로 비즈니스 중심의 멋진, 간단하고 깨끗한 실용적인 호텔. Marriott에서 Courtyard에 머무르고 있다면, 당신은 당신이 무엇을 얻었고 무엇을 기대하는지 알 것입니다. (제쳐두고 - 커피 또는 차를 위해 거의 끓는 물을 쏟아 부은 특별한 뜨거운 물면을 누가 기억 하는가?

좋은 아이디어이지만, 왜 그들이 더 이상 그림의 일부가 아니 었는지 이해할 수 있습니다.)

처음 열어 본지 30 년이되었고, Marriott Marriott Courtyard는 여전히 강세를 보이고 있습니다. Marriott에 따르면, Courtyard는 현재 12^일 전 세계 38 개국에 1,000 개 이상의 호텔이있는 세계 최대의 호텔 브랜드입니다.

브랜드를 따라 잡기 위해서뿐만 아니라 어디로 가는지에 대한 통찰력을 얻으려면 Marriott Modern Essentials 및 Extended Stay Brand의 Janis Milham 수석 부사장과 인터뷰했습니다.

Courtyard의 역사에 대한 간단한 개요를 제공 할 수 있습니까?

Courtyard는 1983 년에 시작되어 셀렉트 서비스 호텔이라는 새로운 부문을 창안했습니다. 당시 유일한 유일한 옵션은 도심의 풀 서비스 호텔과 길가의 모텔 인 "엄마와 팝"이었습니다. 우리는 교외 시장에서 비즈니스 여행객이 비즈니스 여행객을 위해 설계 한 비즈니스 호텔 인 새로운 종류의 제품을 개발 한 최초의 회사입니다.

Courtyard의 원래 의도는 무엇입니까? Courtyard는 처음에 다른 호텔 옵션과 다른 점이 무엇입니까?

우리는 비즈니스 여행객이 필요로하는 것만 큼의 비즈니스 호텔을 제공했습니다. 우리는 비즈니스 여행자가 머물 필요가있는 교외 지역에 위치하고있었습니다. 우리는 가치 의식 브랜드 였고 룸 서비스,이 여행자 그룹이 원하지 않거나 필요로하지 않는 벨맨 같은 서비스는 포함하지 않았습니다.

왜 Courtyard는 성공적 이었습니까?

우리는 항상 고객과 이야기하여 호텔의 필요와 욕구가 무엇인지 알아 냈습니다. 우리는 항상 고객을 "진정한 북쪽"으로 사용하고 거기에서 설계했습니다. 우리는 끊임없이 자신을 향상시키고 고객이 수년 동안 어떻게 변했는지에 따라 진화하려고 노력하고 있습니다.

비즈니스 여행자 / 비즈니스 여행자와 함께 무엇이 바뀌 었습니까?

지난 30 년간 비즈니스 여행자가 어떻게 변화했는지에 대한 기술력이 가장 큰 영향을 미쳤습니다. 그들은 호텔에 와서 체크인하고 일을 끝내기 위해 방으로 갔다. 그들은 책상과 인터넷 접속 라인에 묶여있었습니다. 이제 그들은 함께 여행하는 다양한 모바일 기술 장치를 통해 작업을 완료합니다. 이제 그들은 호텔에 가서 일을 끝내기를 원하지만 다른 선택권을 갖기를 원합니다. 오늘날 여행자들은 다기능 로비와 방을 찾고 있습니다.

그들은 긴장을 풀고 일을 끝내기를 원합니다. 그들은 사교적 인 공간을 필요로하고 동시에 생산적이어야합니다.

30 년 만에 Courtyard가 어떻게 바뀌 었습니까?

우리는 끊임없이 변화하는 여행자 요구의 요구를보다 잘 충족시키기 위해 스스로를 다시 발명했습니다. 우리는 융통성의 필요성을 수용 할 수있는 새로운 룸 디자인과 새로운 로비를 갖추고 있습니다. 음식과 음료는 지난 30 년 동안 크게 발전했습니다. 앉아있는 레스토랑과 거대한 조식 뷔페가 사라졌습니다. 우리는 손님들에게 더 신선하고 건강한 옵션을 제공하는 빠른 캐주얼 한 식사를 제공합니다.

Courtyard는 오늘날 어떻게 차별화가되며, 잠재적 인 경쟁자가 많아 사업 지향적 인 실용적인 여행 옵션을 제공합니까?

우리는 우리 제품을 경쟁사와 차별화하려고 노력합니다. 예를 들어, 아침과 저녁 식사를 위해 캐주얼 한 식사를 제공하는 비스트로는 우리 계층에서만 볼 수 있습니다. 우리는이 여행자 그룹이 더 건강에 관심을 가지기를 원했기 때문에 칼로리 카운트를 처음으로 발표했습니다. 우리는 또한 몇 가지 독특하고 독특한 특징을 가진 새로운 룸 디자인을 출시했습니다. 특히 LoungeAround 소파, Tech Drop 및 Shower Nook. 그러나 하루가 끝날 무렵 우리를 경쟁자들과 차별화시키는 것은 우리 국민과 그들이 제공하는 따뜻하고 개인화 된 서비스입니다.

우리는 업계 최고의 사람들을 보유하고 있습니다.

안뜰은 3 년에서 5 년 사이에 어디에 있습니까?

비즈니스 여행자가 어떤 유형의 변화를 볼 수 있습니까? 기술은 계속 진화 할 것이고 Courtyard도 진화 할 것입니다. 가까운 장래에 제공 될 것으로 보이는 것은 모바일 체크 - 인, 모바일 음식 및 음료 주문, 더 개인화 된 서비스 등입니다.

내가 묻기를 바랐던 다른 질문들에 대해서 내가 알고 싶습니까?

Courtyard는 2015 년 초 1,000 호텔에 도달했습니다. Marriott International의 두 번째로 큰 수익 창출 원이자 카테고리 부문의 카테고리 킬러입니다. 38 개국에 위치한이 호텔의 인기는 이미 180 개가 넘는 호텔로 빠르게 증가하고 있습니다.