차례:
비행기로오고가는 데 도움이 필요할 수도 있습니다. 아마도 당신은 수술로 회복하고 있거나 걷기가 힘들어지는 건강 상태를 가지고있을 것입니다. 비행 전 하루나 이틀 정도 걸려 공항까지의 트레킹이 극도로 고통 스러울 수 있습니다.
이것은 공항 휠체어 지원이 들어오는 곳입니다. 1986 년의 항공 운송 업체 접근법 (Air Carrier Access Act 1986) 덕분에 모든 미국 기반 항공사는 장애인 휠체어를 승객에게 제공해야합니다. 외국 항공사는 미국을 출발하거나 출발하는 항공편에 승객에게 동일한 서비스를 제공해야합니다. 비행기를 변경해야하는 경우, 항공사는 연결에 대한 휠체어 지원을 제공해야합니다. 다른 국가에서는 규정이 다르지만 대부분의 주요 항공사는 휠체어를 지원합니다.
다음은 공항에서 휠체어 지원을 요청하고 사용하는 가장 좋은 방법입니다.
출발일 전에
항공편 간 추가 시간을 허용하십시오. 여름이나 휴일에 휠체어 교환 원이 다른 승객을 돕기 위해 바쁘게 여행 할 때 지연이 발생할 수 있습니다.
예약시 이용 가능한 가장 큰 비행기를 선택하십시오. 승객 60 명 이상 및 / 또는 통로가 두 개 이상있는 비행기에서 더 많은 좌석 및 화장실 옵션을 이용할 수 있습니다.
여행을 시작하기 최소 48 시간 전에 항공사에 연락하여 휠체어 지원을 요청하십시오. 가능하면 더 일찍 전화하십시오. 고객 서비스 담당자는 예약 기록에 "특별 지원"메모를 기재하고 휠체어를 제공하기 위해 출발, 도착 및 공항을 안내합니다.
Air China와 같은 일부 항공사는 각 항공편에서 기내 휠체어를 요구하는 특정 수의 승객 만 허용 할 것임을 명심하십시오.
여행하기 전에 식사에 대해 생각하십시오. 항공편 전 또는 항공편간에 음식을 사지 못할 수도 있습니다. 휠체어 승무원은 식당이나 패스트 푸드 서를 데려다 줄 필요가 없습니다. 가능한 경우 집에서 직접 음식을 포장하고 비행기로 가져 가십시오.
출발 공항에서
일찍 도착하십시오, 특히 휴가 기간 동안 여행하는 경우. 비행 시간을 확인하고 가방을 확인하고 보안 검색을 할 수있는 충분한 시간을주십시오. 체크 포인트에서 head-of-line 권한을 얻을 것이라고 가정하지 마십시오. 휠체어 승무원이 도착할 때까지 기다려야 할 수도 있습니다. 미리 계획하고 여분의 시간을 허용하십시오.
보안 검색 구역에 오기 전에 할 수있는 일과 할 수없는 일을 휠체어 승무원에게 이야기하십시오. 당신이 서서 걸을 수 있다면, 보안 검색 장치를 통과하거나 서서 귀하의 휴대품을 스크리닝 벨트에 넣어야합니다. 선별 검사 장치를 통과하거나 팔을 머리 위로 세워 둘 수 없다면 패트 럽 심사를 받아야합니다. 개인적인 정보를 요청할 수 있습니다. 휠체어도 검사 할 것입니다.
개인 휠체어를 사용하는 경우 탑승구에서 휠체어를 확인하십시오. 항공사는 승객이 비행 중에 자신의 휠체어를 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 휠체어를 분해해야하는 경우 지침을 가져 오십시오.
비행기에서 휠체어 보조가 필요한 경우 다른 승객보다 먼저 탑승 할 것입니다. 귀하의 필요와 능력을 설명하면 휠체어 승무원과 승무원이 최선의 도움을 제공 할 수 있습니다.
중대한:휠체어 승무원에게 팁을주십시오. 미국의 많은 휠체어 승무원은 최저 임금 이하로 지급됩니다.
항공편 간
다른 승객이 비행기를 내릴 때까지 항공기를 출발하십시오. 휠체어 승무원이 당신을 기다리고 다음 비행으로 이동합니다.
연결 항공편으로가는 도중에 화장실을 사용해야하는 경우 장애가있는 여행자이며 화장실에 들러야한다고 설명합니다. 휠체어 승무원이 출발 게이트로가는 화장실에 데려다 줄 것입니다. 미국에서는 법률에 따라 직원이 음식을 살 수있는 곳으로 데려다 줄 필요가 없습니다.
목적지 공항에서
비행기를 탈 때 휠체어 승무원이 기다리고있을 것입니다. 그 또는 그녀는 수하물 찾는 곳으로 데려다 줄 것입니다. 화장실에 들러야 할 경우 위에서 설명한 것처럼 안내 원에게 알려야합니다.
에스코트 패스
공항을 오가는 사람은 항공사의 에스코트 패스를 요청할 수 있습니다. 호송 패스는 탑승권처럼 보입니다. 항공사 직원이 체크인 카운터에서이를 발급합니다. 에스코트 패스로 동반자는 출발 게이트로 가거나 도착 게이트에서 만나실 수 있습니다. 모든 항공사가 모든 공항에서 에스코트 패스를 발급하는 것은 아닙니다. 동반자가 에스코트 패스를받을 수없는 경우에 대비하여 휠체어 지원을 스스로 계획하십시오.
휠체어 문제를 해결하는 방법
많은 승객이 휠체어 보조를 사용합니다. 항공사는 또한 휠체어 지원이 필요하지 않은 일부 승객이 보안 검색 선을 우회하기 위해이 서비스를 사용한다는 사실을 알고 있습니다. 이러한 요소 때문에 휠체어 승무원이 도착하기까지 잠시 기다려야 할 수도 있습니다. 이 문제는 보안을 점검하고 통과 할 충분한 시간을 제공함으로써 가장 잘 해결됩니다.
드문 경우지만, 항공 승객은 수하물 수취 또는 공항의 다른 지역으로 옮겨졌고 휠체어 승무원이 거기에갔습니다. 이 상황에서 최선의 방어는 유용한 전화 번호로 프로그래밍 된 휴대폰입니다. 이런 상황에 처하면 가족, 친구 또는 택시에 전화하십시오.
항공사가 48 시간에서 72 시간 전에 고지를 선호하지만 공항 체크인 카운터에 도착하면 휠체어를 요청할 수 있습니다. 막바지에 휠체어 지원을 요청해야하는 경우 많은 시간을주십시오.
비행 전 또는 비행 중에 문제가 발생하면 항공사의 CRO (Complaint Resolution Official)에 문의하십시오. 미국 내 항공사는 장애 관련 문제를 해결하기 위해 직접 또는 전화로 CRO를 운영해야합니다.
