차례:
너는 운이 좋지 않다. 너의 비행기가 취소되었고 공항에 좌초되었다. 당신은 무엇을 할 수 있나요? 항공사 취소가 발생한 경우 항공사의 운송 계약을 살펴보십시오. 초기 항공 여행 당시,이 권리는 연방 항공국 (Federal Aviation Administration)의 규칙 240에 정의되어 있으며, 이는 각 항공사의 운송 계약 버전으로 대체되었습니다.
미국 국내선 탑승권 상위 5 개 항공사 (미국, 델타, 유나이티드, 사우스 웨스트 및 제트 블루)의 운송 계약에 명시된 항공편 취소 정책에 대한 작은 글씨를보십시오.
운송 계약
항공사 운송 계약을 조사하기 전에 운송 계약이 무엇인지 알면 도움이됩니다. 단순히 항공사와 승객 간의 계약입니다. 항공사는 일반적으로 항공사를 언급하지만 기차 여행 및 대중 교통을 포함합니다. 운송 계약은 일반적으로 승객과 운송 업체의 권리, 의무 및 책임을 정의하여 운임, 탑승 및 신의 행위를 구성하는 내용 또는 불가항력 . 항공사의 통제 범위를 벗어나는 항목에는 대개 기상 조건, 폭동, 시민 소요, 출항 금지, 전쟁, 파업 또는 파업, 정부 요구, 노동력 또는 연료 부족 또는 통제 할 수없는 기타 합리적으로 예측할 수없는 조건이 포함됩니다.
귀하의 항공편이 취소 된 경우 항공사가 어떤 것을하거나하지 않을지를 명시한 품목 계약서입니다. 항공사는 운송 계약을 체결해야하지만 때로는 필요할 때 쉽게 찾아 보거나 액세스하기가 쉽지 않을 수 있습니다. 자신을 감추려면 계약서 PDF 사본을 스마트 폰에 다운로드하거나 다가오는 여행 중에 자신의 권리에 대해 질문 할 경우를 대비하여 인쇄하십시오. 이용 가능한 정보가 있으면 항공사에 사례를 쉽게 제출할 수 있습니다.
규칙 240
FAA의 규칙 240은 FAA가 지연되거나 취소 된 항공편을 가진 운송인에게 여행자를 다른 운송인에게 양도 할 것을 요구 한 1978 년 항공사 규제 완화 법안보다 두 번째 항공사가 원래 항공사보다 더 빨리 최종 목적지에 도착할 수있는 경우에 선행합니다. 그러나 그것은 날씨, 파업, 또는 하나님의 일과 같은 것을 다루지 않았습니다.
아메리칸 에어 라인
아메리칸 항공은 규칙을 운송 조건으로 부릅니다. 일반적으로 항공편이 취소되거나 지연으로 인해 연결이 끊어지는 경우, 아메리칸 항공은 다음 항공편에서 좌석 수를 재 예약 할 것입니다. 항공편이 지연되거나 취소되어 비행하지 않기로 결정한 경우 미국은 잔여 티켓 가격 및 추가 요금을 환불합니다. 지연이 미국인에 의해 발생한 경우, 귀하를 대신하여 호텔 숙박을 처리 할 수 있습니다.
"지연이 잘못되었거나 다른 도시로 우회하여 예정 도착 일 오후 11시 59 분 전에 현지 시간으로 입장하지 않으면 승인 된 호텔의 숙박 또는 숙박 비용을 조정합니다. , 가능한 경우."
델타 항공
델타 항공의 항공 운송 계약 취소, 전환, 90 분 이상의 지연 또는 승객과의 연결이 끊어지는 경우 델타 항공은 남은 항공권을 취소하고 항공권의 미사용 부분 및 사용하지 않은 부수적 인 수수료를 환불 할 수 있습니다. 원래 지불 방법. 승객이 취소 요청을하지 않고 항공권의 나머지 부분을 환불하지 않은 경우 델타 항공은 원래 구매 한 좌석 클래스에서 좌석을 사용할 수있는 델타 항공의 다음 항공편 항공편에서 승객을 목적지까지 운송합니다.
델타 항공의 단독 재량에 따라 승객이 승낙 할 수 있다면 델타 항공은 승객이 다른 운송인 또는 지상 운송 수단을 통해 여행 할 수 있도록 조치 할 수 있습니다. 다음 가능한 항공편의 공간이 구입 한 것보다 더 높은 서비스 등급에서만 이용 가능할 경우 델타 항공은 탑승 우선권 정책에 따라 해당 항공편의 다른 승객을 업그레이드 할 수있는 권한을 보유하지만 승객을 탑승객에게 수송합니다. 원래 구매 한 서비스 등급.
미국인과 마찬가지로, 항공편 취소 또는 지연으로 예정된 출발 시간 후 4 시간 이상 여객의 여행이 중단 된 경우 항공사는 호텔 숙박 또는 지상 교통편을 준비 할 수 있습니다. 지연 시간이 오후 10시에있는 경우 1 박 숙박권을받을 수 있습니다. ~ 오전 6시
유나이티드 항공사
유나이티드 항공의 운송 계약에 따르면 항공권, 시간표, 게시 일정에 표시된 시간은 보장되지 않는다고 명시되어 있습니다. 대체 항공사 또는 항공기 대체, 항공편 지연 또는 취소, 여행자 항공권에 표시된 장소 또는 연결의 중지 또는 변경 권한을 명시합니다.
그러나 유나이티드 항공에 의한 "비정규 운항"으로 인해 승객의 항공권이 영향을받는 경우, 항공사는 승객을 항공편의 유효 여부에 따라 항공권의 일부에 표시된 목적지, 중간 기착지 또는 환승 지점으로 운송합니다 , 동일한 서비스 클래스의 중간 기착없이 승객에게 추가 비용없이 또는 승객이 다른 항공사를 이용하여 여행 할 수 있도록 조치 할 수 있습니다. United는 여객이 승낙 할 수있는 경우 여객이 지상 운송을 통해 여행 할 수 있도록 조치 할 수 있습니다.
불규칙한 운항이나 일정 변경으로 인해 유나이티드 항공이 운항하지 않았기 때문에 여객이 구간을 예약 한 후 연결편을 놓치는 경우 United는 여객의 운송을 준비하거나 환불 할 책임이 있습니다.
유나이티드 (United)의 비정규 운영에 영향을받는 승객에게는 스낵, 식사, 숙박 및 지상 교통편 같은 편의 시설이 제공되며 오후 10 시부 터 4 시간을 초과하는 연기가 발생합니다. 현지 시간으로 오전 6 시까 지
사우스 웨스트 항공
사우스 웨스트 항공의 운송 계약에서 항공편이 취소되면 사우스 웨스트는 두 가지 옵션을 제공합니다. 사용 가능한 공간으로 다음 항공편을 이용하거나 운임의 사용되지 않은 부분을 환불받을 수 있습니다. 항공사는 항공사의 일정이 예고없이 변경 될 수 있으며 스케줄, 티켓 및 광고 시간은 보장되지 않습니다.
Southwest가 항공편을 우회하는 경우, 항공사는 승객을 최종 목적지로 운송하거나 합리적인 편의를 제공하기 위해 적절한 조치를 취합니다. 때때로, 승객에게 사전 통보없이 사우스 웨스트는 다른 항공기를 대체 할 필요가 있으며 중간 정지를 변경, 추가 또는 생략 할 수 있습니다. 항공사는 다른 승객과의 연결을 보장 할 수 없습니다. 항공편 스케줄 변경 또는 서비스 인출시 항공사는 가능한 빨리 승객에게 알리려고 시도합니다.
제트 블루
제트 블루의 경우 운송 계약을 취소 한 여행자에게는 두 가지 옵션이 있습니다. 전액 환불을받을 수 있으며, 출발 예정 시간이 4 시간 이내에 취소되고 취소가 항공사의 잘못 일 경우 여행자는 고객에게 50 달러의 크레딧을 항공사. 예정된 출발 후 항공편이 취소 된 경우 승객은 향후 JetBlue 여행에 대해 100 달러 크레딧을받을 수 있습니다. JetBlue는 "통제 가능한 불규칙성"으로 인해 3 시간에서 6 시간 이상 지연되는 출발 젯 블루 여행에 대해 75 달러에서 250 달러의 금전적 보상을 제공합니다. 도착 및 출발시 지체가있는 경우에도 금전 적립을받을 수 있습니다.
취소 한 후에는 JetBlue가 이용 가능한 다음 JetBlue 항공편에서 승객을 다시 수용 할 수 있지만 다른 항공사의 승객을 다시 수용하지는 않습니다.
