차례:
초과 예약 된 항공편에서 승객을 폭력적으로 없애는 것은 많은 언론에 영향을 미칠 수 있지만 실제로 항공사가 초과 예약하는 것은 일반적이며 결과적으로 승객을 부딪치게합니다. 승객들이 보상의 대가로 부딪쳐서 자원 봉사를하든, 아니면 항공사가 무의식적으로 충돌 하느냐에 따라 승객을 선택해야합니다.이 과정은 어떻게 작동하며, 어떻게되는지를 예상 할 수 있습니다.
항공사는 정기적으로 모든 항공편에서 좌석을 확보 할 수 있도록 충분한 변경 사항이있을 것이라고 확신하면서 항공편을 과다 배송합니다. 그러나 모든 사람들이 보여 주거나 이벤트와 같은 날씨 또는 기계적 문제가있어 승객들을 좌석으로 끌어들이는 데 시간을 낭비 할 수 있습니다. 그런 일이 발생하면 모든 항공사는 운송 업체 계약을 통해 운송 업체가 귀하를 최종 목적지로 데려다 줄 것임을 설명합니다.
비행을당한 채로 대처하는 법
승객은 탑승권을 살펴보고 좌석 배정이 없다는 사실을 깨닫고 공항에 도착하고 체크인하는 것이 매우 힘들 수 있습니다. 항공사는 당신을 부끄럽게 만끽할 수있을뿐만 아니라 미국 교통부에 의해 개설 된 절차가 있습니다. 비행이 과도하게 이루어지면, DOT는 먼저 항공사들이 서둘러 서지 않은 사람들에게 보상을 대신하여 자원 봉사자들의 자원 봉사를 위해 최종 목적지에 도착하도록 요청해야합니다. 그러나 자원 봉사를하기 전에 두 가지 질문을하십시오.
- 항공사가 귀하의 좌석을 확인할 수있는 다음 항공편은 언제입니까? 대체 항공편은 귀하가 수용할만한 항공편 일 수 있습니다. 반면에, 항공사가 귀하가 다른 비행기에서 대기 상태로있게한다면, 당신은 좌초 될 수 있습니다.
- 항공사는 무료 식사, 호텔 객실 및 호텔과 공항 간의 교통편과 같은 편의 시설을 제공합니까? 그렇지 않은 경우 다음 비행을 기다리는 동안 음식 또는 숙박비로 제공 한 돈을 지출해야 할 수도 있습니다.
여기서 핵심은 수용 가능한 보상을 위해 협상하는 것입니다. 항공사는 일반적으로 장래 항공편 이용권을 제공하지만 직원들에게 교섭에 대한 지침을 제공합니다. 승객에게 물어보십시오. 최저 가격으로 예약을 팔려고하는 자원 봉사자를 선택할 수 있습니다. 항공사가 무료 항공권 또는 특정 금액의 교통 바우처를 제공하는 경우 제한 사항에 대해 질문하는 것을 잊지 마십시오. 연휴 기간 동안 블랙 아웃되어 있는지 여부와 국제선 항공편으로 사용할 수 있는지 여부는 티켓이나 바우처가 얼마나 오래 좋은지를 알아야합니다.
대체 교통 보상
항공사가 자원 봉사자를 충분히 확보하지 못하면 무의식적으로 승객을 부딪칩니다. 이 경우 보상을받을 자격이 있으며 특정 권리가 있습니다. 무의식적으로 부딪 혔을 때 항공사는 원래 도착 시간의 1 시간 이내에 최종 목적지까지 갈 수있는 교통 수단을 마련 했으므로 보상을받지 않습니다.
대체 교통편으로 원래 도착 시간 (또는 국제선 항공편의 경우 1 ~ 4 시간) 후 1 시간에서 2 시간 사이에 목적지까지 도착할 경우 편도 요금의 200 %를 귀하에게 지불해야합니다 최종 목적지는 650 달러 다.
2 시간이 넘는 시간 (국제적으로 4 시간)에 목적지로가는 경우 또는 항공사가 대체 여행 계약을하지 않는 경우 보상 금액은 편도 요금의 400 %까지 최대 1300 달러로 배가됩니다.
추가 서비스 및 보상
상용 고객 우대 제도 이용자 나 통합 기관이 발행 한 항공권의 경우 보상은 해당 항공편 서비스와 동일한 서비스 클래스의 항공권에 대해 부과 된 가장 낮은 현금, 수표 또는 신용 카드 지불을 기준으로합니다.
우연히 만난 여행자는 항상 원래 항공권을 가지고 다른 항공편에서 사용합니다. 자신의 계약을 선택하는 경우, 부딪 혔던 항공편의 항공권에 대해 "비자발적 인 환불"을 요청할 수 있습니다.
좌석 선택 또는 위탁 수하물과 같은 원래 항공편의 선택 서비스에 대해 요금을 지불하고 대체 항공편에서 해당 서비스를받지 못했거나 두 번째 요금을 지불해야하는 경우 귀하를 우연히 만난 항공사가 환불을 제공해야합니다.
항공사가 부딪히는 사람을 결정하는 데 사용하는 몇 가지 일반 지침은 다음과 같습니다. 항공편 예약시 좌석을 선택하지 않은 사용자. 마지막 순간에 체크인하는 사람들; 이륙 30 분전에 출입구에 있지 않은 자; 최저 요금을 예약하는 여행자에게 적합합니다. 항공은 장래 항공편에 대해 무료 항공권 또는 달러 금액 쿠폰을 제공 할 수 있으며, 보상에 대한 수표를 요청할 권리가 있습니다.
