비즈니스 여행자를위한 문화적 차이 이해하기

때로는 옳은 일을하는 법을 아는 것이 쉽습니다. 예를 들어, 뒤에있는 사람에게 문을 열어 두는 것. 그러나 해외 여행이나 다른 문화를 여행 할 때 훨씬 더 까다로워 질 수 있습니다. 누군가를 만날 때 악수합니까? 방금 들었던 위대한 농담을하니? 네가 숙이고 있니? 외국 관계 전문가가 아니라면 다른 나라에서해야 할 일을 정확히 알기가 어려울 수 있습니다. 또한 비즈니스 여행자가 문화적 실수를 저 지르려면 특히 당혹 스럽거나 비용이 많이 듭니다.

사업 여행을하면서 여행하는 동안 문화적 차이의 함의를 이해하기 위해, About.com 비즈니스 여행 안내 데이비드 A. 켈리는 베스트 셀러 도서의 저자 인 Gayle Cotton과 인터뷰했습니다. 누구에게나 뭐든지 말해봐 : 성공적인 교차 문화 커뮤니케이션의 열쇠. 코튼 씨는 국제적으로 공인 된 이문화 커뮤니케이션 기관입니다. 자세한 내용은 www.GayleCotton.com을 방문하십시오. 아래에서 읽으 시겠지만 코튼 씨는 다른 문화를 여행하는 비즈니스 여행객에게 완벽한 문화적 차이와 문제점에 대한 여러 가지 강력한 통찰력을 제공해 주셨습니다.

이러한 유형의 문화적 차이를 다루는 방법에 대한 자세한 정보와 구체적인 팁은 About.com의 비즈니스 여행 문화 격차 시리즈 2 부와 상담하십시오. 코튼 코튼과의 인터뷰를 계속하고 비즈니스 여행자를위한 구체적인 팁을 제공합니다.

비즈니스 여행자가 문화적 차이를 인식하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

당신은 능동적이어야합니다. 그렇지 않으면 사후 대응이 가능할 것입니다. 너무 자주 비즈니스 여행자는 다른 문화권의 비즈니스 사람들이 자신과 같은 방식으로 의사 소통을하고 그들이 유사한 방식으로 비즈니스를 수행한다고 가정합니다. 이것은 분명히 사실이 아닙니다. 존경심이 있거나 그렇지 않거나, 복장 선호도의 문화적 차이, 직접적 또는 간접적 인 문화적 격차, 인사의 문화적 차이, 형식, 언어 및 시간 차이로 간주되는 것에 문화적 차이가 있습니다. 만약 당신이 그 격차가 무엇인지 모른다면 - 당신은 적어도 그들 중 하나에 빠질 것이라고 확신 할 수 있습니다!

비즈니스 여행자가 전세계 비즈니스를 수행 할 때 흔히 범하는 실수는 무엇입니까?

가장 먼저 눈에 띄는 실수 중 하나는 단순히 사람들을 어떻게 인사하는 것입니다. 서양인은 확고하고 독단적 인 악수를 사용하고, 직접 눈으로 누군가를 바라보고, 한 손으로 명함을 제공하고, 최소한의 사회적 교류를 통해 직접 비즈니스에 직접 배웁니다. 이것은 많은 문화권에서 일할 수도 있지만 아시아 / 태평양 문화권에서는 핸드 셰이크가 다소 부드럽고 시선 접촉이 덜 직접적이며 명함이 양손으로 교환되고 관계가 시간이 지남에 따라 개발되어 비즈니스가 수행 될 수있는 곳에서는 작동하지 않습니다 .

실수로 인한 영향은 무엇입니까?

실수의 심각성에 달려 있습니다. 예를 들어 인사말의 차이와 같은 작은 위반은 대개 무지와 용서로 요약됩니다. 아시아 / 태평양 문화에서 "얼굴을 잃어 버림"과 같은 주요 위반은 거의 해소되지 않는 영구적 인 피해를 초래합니다. 우리는 글로벌 문화로 균질화되어 있으므로 일반적으로 더 큰 인식이 있습니다. 결과적으로 우리는 중간에 어울리는 문화로 적응하고 있습니다.

비즈니스 여행자는 편견이나 기존의 문화적 인식을 어떻게 인식 할 수 있습니까?

인식은 첫 번째 단계입니다! 여행하고 비즈니스를하는 국가의 문화 비즈니스 및 사회 프로토콜에 대해 알아보십시오. 모든 사람들은 다른 문화와 다양한 유형의 사람들에 대한 기존의 인식을 가지고 있습니다. 그것은 우리의 양육에 내재되어 있으며 우리가 누구인가에 대한 것입니다. 유럽에서 교차 문화적 의사 소통을 가르치기 시작한 90 년대에, 나는 곧 나에게 3 개의 스트라이크가 있음을 알게되었다. 스트라이크 1 - 나는 "미국인"이었고 미국인들은 문화에 대해 무엇을 알고 있습니까? 스트라이크 2 - 나는 여성이었고 그 당시에는 기업에서 여성 강사가 높은 수준의 비즈니스를 수행하는 것이 일반적이지 않았습니다.

Strike three - 나는 금발이며 멍청한 금발 농담이 세계적이라는 것을 알았습니다! 내가 기존의 인식을 더 잘 알고 있었다면, 나는 매우 보수적으로 옷을 입어서, 비즈니스 스타일에 좀더 진지하게, 금발 머리카락을 프랑스의 트위스트로 끌어들이면서 접근 방식을 바꿨을 것이다.

비즈니스 여행객들은 다른 문화권에서 신체 언어에 대해 무엇을 알고 있어야합니까?

신체 언어는 매우 다를 가능성이 높으며, 한 문화에서 다른 문화로 완전히 다른 것을 의미 할 수 있습니다. 가장 흔한 일 중 하나는 바로 잘못된 발로 몸을 움직일 수 있다는 것입니다. 'faux pas'제스처입니다. 다른 문화에서 외설적 인 흔히 사용되는 몸짓으로 누군가를 불쾌하게 만드는 것은 너무 쉽습니다. 우리의 가장 중요한 지도자조차도 이런 실수를 저질렀습니다! 조지 H.W. 대통령 부시 대통령은 1992 년 오스트레일리아 캔버라에서 승리 나 평화의 신호로 손바닥 안쪽으로 손을 내밀 때 헤드 라인을 장식했다.

본질적으로, 그는 오스트레일리아 인들을 'Up yours!'라는 상징의 버전을 깜박 여서 인사했습니다. 그는 나중에 공식 사과를했습니다. 유머러스 한 사과를 한 그날 전날 "당신이 본 모든 행동을 아는 사람입니다. 그리고 그 이후로 새로운 것을 배웠습니다. 나는 여기에 있었다! "

비즈니스 여행자는 어떻게 다른 문화권의 사람들을 (개인적으로, 전화 상으로, 이메일로) 다루면서 그들의 효과를 증가시킬 수 있습니까?

가장 빠르고 쉬운 방법은 누군가의 스타일을 직접, 전화 및 전자 메일로 모델링하는 것입니다. 그들은 의사 소통을 좋아하는 방법을 알려주므로주의를 기울이십시오. 직접 누군가의 신체 언어, 표현 및 비즈니스 스타일을 쉽게 관찰 할 수 있습니다. 그들의 스타일에 적응하고 그에 따라 다소 더 실증적이고 표현력이 뛰어납니다. 전화 상으로, 누군가가 직접적으로 그리고 요점에 있다면 - 당신은 똑같이 할 수 있습니다. 그들이 "소규모 대화"의 정도와 함께 더 사교적 인 경우 - 그들과 같은 방식으로하십시오. 전자 메일에서는 보낸 사람을 모델링합니다.

발신자가 "Dear"로 시작하면 "Dear"로 이메일을 시작하십시오. 성을 사용하는 경우에는 성을 사용해야합니다. 소셜 이메일 스타일과 직접 스타일을 비교하면 모델이됩니다. 서명란이 "Regards", "Best regards"또는 "Warm regards"인 경우 해당 내용을 회신하여 사용하십시오. 특정 문화에 대한 관계의 구술을 결정하는 많은 수준의 "안부"가 있습니다.