차례:
예약에 문제가 있거나 항공편 상태를 확인하거나 새 항공권을 구매해야하는 경우에도 American Airlines 고객 서비스의 담당자가 도와드립니다. 전화 또는 온라인으로 도달 할 수있는 고객 관리 서비스 제공 업체는 일정을 마지막으로 변경하고 마일을 사용하며 자동차, 호텔 및 활동에 대한 권장 사항을 얻는 여행자에게 유용한 자료입니다.
고객 서비스 전화를 최대한 활용하십시오
고객 서비스에 관해서는 끈기가 쏟아집니다. 항상 고객 서비스 담당자와 전화 상으로 합리적이고 차분하게 생각하십시오. 종종 그들과 싸우는 데 도움이되지 않습니다. 대신 문제를 침착하게 진술하고 담당자에게 해결 방법을 알려주십시오.
자동 음성 시스템에 문제가 생기면 항상 "대표"라고 말하면 제로를 누르거나 사람을 연결하게됩니다. 그러나 이러한 질문은 전화에 응답하는 고객 서비스 제공 업체의 유형을 좁히는 데 도움이되므로 자동화 된 질문 (예 : "기존 예약에 대한 지원이 필요합니까?")에 대답하려고 시도하십시오.
기존 예약과 관련하여 전화를 걸려면 신속하게 전화 번호를 확인하고 신용 카드를 구입하십시오. 새로운 예약, 렌트카 또는 호텔을 예약하기 위해 전화를하는 경우 예산 및 여행 날짜.
일반 여객 고객 서비스
아메리칸 항공은 항공편 및 예약, 온라인 지원, AAdvantage 회원 서비스, AA 신용 카드 지원, 환불, 수하물 추적 및 일반 지원 등 고객이 가장 필요로하는 곳에서 도움을 제공하기 위해 다양한 헬프 라인을 제공합니다.
또한 American Airlines Flight Status 웹 페이지에서 현재 탑승구 및 시간 정보에 액세스 할 수 있습니다.
아메리칸 항공 고객 서비스의 이용 가능한 헬프 라인은 일반 승객을위한 것입니다 :
- 24 시간 고객 서비스 General Helpline: 1-800-349-3244
- 항공편 및 예약 번호 :1-800-433-7300
- AA.com 및 로그인 지원 :1-800-222-2377
- 아메리칸 항공 신용 카드 : 1-800-733-2654
- 발행 된 티켓에 대한 환불 :1-918-254-3777
- 렌트카, 호텔 및 액티비티 :1-800-960-7163
- 수하물 추적 :1-800-535-5225
AAdvantage Rewards 프로그램
아메리칸 항공의 회원 보상 프로그램 인 AAdvantage 회원에게는 귀하의 여행 요구를 돕기 위해 사용할 수있는 전용 헬프 라인이 있습니다 :
- AAdvantage 고객 서비스 : 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold 서비스 데스크 : 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum 서비스 데스크 : 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum 서비스 데스크 : 1-800-843-6200
- AAdvantage 보너스 여행 :1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club :1-800-237-7971
외국어 및 청력 또는 언어 장애 지원
항공편 및 예약 고객 지원은 다른 언어 및 청력 및 언어 장애인을 위해 제공됩니다.
- 스페인 사람: 1-800-633-3711
- 일본어: 1-800-237-0027
- 맨 다린 중국어: 1-800-492-8095
- 청력 및 언어 장애 : 1-800-543-1586
