차례:
수년간 여행 지연은 비행 경험의 일정 부분이되었습니다. 월 스트리트 저널에 따르면, 미국 기반 항공사의 항공편 중 78 %만이 2013 년에 도착했습니다. 이러한 통계가 계속된다면, 여행자에 대한 확률이 쌓입니다. 4 명 중 1 명 가까이가 미국 기반 항공사에서 여행 지연을 경험하게됩니다 올해.
여행 지연은 여행자가 공항에 발을 들일 때마다 얼굴을 마주하는 가장 큰 좌절감 중 하나입니다. 그러나 여행 지연으로 인해 돈을받을 수 있음을 알고 계셨습니까? 미국과 유럽의 규정에 따른 안전 조치는 여행 지연으로 인해 여행자가 돈을 지불 할 수있는 상황을 허용합니다. 그러나 로이터 통신이 최근 완료 한 연구에 따르면 여행객 중 2 %만이 지연된 여행에 대한 보상을 찾고 있습니다.
여행 지연으로 인해 98 %에 제대로 지불되지 않았는지 어떻게 확인합니까? 다음은 비행이 아무데도 바쁘지 않을 경우 돌볼 수있는 4 가지 방법입니다.
1 : 여행 보험 구매
아마도 여행 지연으로 인해 돈을 돌려받는 유일한 확실한 방법은 여행 보험을 구입하는 것입니다. 많은 여행 취소 보험은 여행 지연 혜택을 제공합니다. 귀하의 여행이 여러 가지 요인 (일반 운송 업체 상황 포함)으로 지연되는 경우, 최대 한도까지 비용을 충당 할 수 있습니다. 이 정책의 단점은 작은 글씨입니다. 예를 들어, 많은 여행 보험 증권에는 여행 지연이있어 귀하가 보험금 청구를 충족해야 할지도 모릅니다.
이 최소 "지연 기간"은 최소 4 시간 또는 12 시간을 초과 할 수 있습니다. 또한 일부 플랜은 일반적인 보상이 아닌 지연의 결과로 발생한 비용 만 충당 할 수 있습니다. 여행 보험 혜택을 구입하기 전에 여행 지연 혜택에 대해 설명하십시오.
2 : 항공사의 보상 요청
일반적인 믿음과는 달리, 여행 지연 및 여행 취소에 관한 연방 정부 정책은 거의 없습니다. 귀하가 미국 내 항공편에서 비자발적으로 이동하지 않는 한 (포인트 3 참조) 항공사는 지연되거나 취소 된 항공편에 대한 보상을 요구하지 않습니다. 그러나 많은 항공사들이 무료로 물과 간식을 제공하는 것과 같이 실향 된 여행자에게 일정한 혜택을 주기로 결정할 수 있습니다. 항공편이 초과 예약되는 경우 항공사는 자원 봉사자를 찾아 호텔 방, 여행 쿠폰 또는 위의 일부 조합과 교환하여 좌석을 포기할 수 있습니다.
여행이 지연되는 경우, 항공사가 귀하에게 도움을 줄 수 있는지 물어보십시오. 항공사는 도움을 필요로하지 않지만 행복한 고객을 유지하기 위해 항공사를 지원할 수 있습니다.
3 : 규제 기관에 클레임 제기
여행자가 실향하고 지연되는 특정 상황에서, 항공사는 지연된 여행자에게 보상을 제공 할 의무가 있습니다. 유럽에서 출발하는 여정을 여행하는 여행자는 항공편이 취소되거나 최소 3 시간 지연 될 경우 항공사에서 지불 할 수 있습니다. 미국에서 출발하는 항공편의 경우, 승객은 과도한 비행에서 무의식적으로 ( "부딪 히거나") 옮겨지고 예정된 착륙 시간보다 1 시간 이내에 도착지에 도착할 수없는 경우 보상금을 지불해야합니다.
이러한 혜택을 귀하의 이익을 위해 사용할 계획이라면, 귀하의 권리를 알고 있는지 확인하고 게이트에서 확인하십시오. 위의 상황과 같이 항공사 바우처를 수락하면 항공사로부터 지불을받을 수있는 능력이 즉시 무효화됩니다.
4 : 클레임 서비스를 사용하여 돈을 돌려 받으십시오.
지연되거나 취소 된 여행에 대한 클레임을 제기 할 수 없거나 시작해야할 위치가 확실하지 않은 경우 전문가의 도움을받을 수 있습니다. AirHelp 또는 Refund.me와 같은 서비스는 지연되거나 취소 된 항공편에 대한 클레임을 제기하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 서비스는 귀하의 사례를 평가하고 불만 사항을 접수하고 처리하며 잠재적으로 귀하가받을 수있는 보상을받을 수 있습니다. 이러한 서비스는 상황에 따라 크게 달라질 수 있지만 총 보상금을 기준으로 요금을 부과합니다.
Refund.me의 경우 수수료가 귀하의 보상금의 15 %입니다.
여행 지연이나 여행 취소시 귀하가받을 권리가 무엇인지 아는 것은 불행한 상황으로 인해 이익을 얻을 수 있습니다. 다음에 공항에 머물러있을 때 다음 팁을 명심하십시오. 기다림을 훨씬 쉽게 할 수 있습니다.
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